ZAINUDIN , A.; SUTJIATMI, S. Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Tegal. JIP (Jurnal Ilmu Pemerintahan) : Kajian Ilmu Pemerintahan dan Politik Daerah, v. 1, n. 1, p. 126-140, 30 Apr. 2016.